12月3日，国家知识产权局商标业务聊城受理窗口迎来了“特殊”客人：一名聋哑创业者申请办理商标注册业务。

针对办理业务中面临的沟通交流、流程认知等难题，聊城市质检所开通绿色通道，安排工作人员提供“一对一”全程业务指导。通过文字示意、图文手册等方式，将复杂的注册流程拆解细化，耐心梳理要件清单、协助填报申报资料、全程对接审核环节，把办事堵点转化为服务亮点，让聋哑创业者在办事过程中感受到满满的暖意与安心。

自国家知识产权局商标业务聊城受理窗口于2023年设立在聊城市质检所以来，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将便民利企、精准帮扶融入服务的每一个环节。下一步，聊城市质检所将持续优化服务效能，推出更多适配特殊群体、贴合产业需求的便民举措，用心用情打通服务“最后一公里”。

（聂一平）