近日，建行济南龙奥支行网点大堂内客户络绎不绝，业务办理却始终井然有序。就在此时，一位面色略显疲惫、行动迟缓的孕妇在家人陪同下走进大厅，这一情况被细心的大堂经理迅速捕捉。

大堂经理立即主动上前，轻声询问客户需求。得知该孕妇急需办理银行卡挂失补办业务，且因身体不适担心长时间等待难以承受后，大堂经理没有丝毫犹豫，当即决定为其开启快捷服务通道，以最快速度帮助客户解决问题。

随后，大堂经理小心翼翼地引导孕妇前往专门窗口，并第一时间与窗口柜员沟通，说明客户的特殊情况，协调优先为其办理业务。同时，考虑到孕妇的身体状况，工作人员还贴心地为其送上温水，并搬来舒适的座椅让其休息，一系列暖心举动让孕妇及其家人倍感温暖。

业务办理过程中，柜员始终保持耐心细致的态度，凭借熟练的业务操作技能，有条不紊地为客户完成信息核对、挂失补办等流程。短短几分钟后，全部业务便顺利办结。

“原本还在担心排队时间长身体吃不消，没想到建行这么贴心，不仅开通了快捷通道，工作人员服务还这么周到，这么快就帮我们办好了业务，真是太感谢你们了！”办理完业务后，孕妇及其家人紧紧握住工作人员的手，不住地表达着感激之情。

一直以来，建行济南龙奥支行始终坚持将客户需求放在首位，以实际行动践行“客户至上”的服务理念，尤其注重提升特殊群体的服务体验。此次为孕妇客户开通快捷通道，不仅展现了该行高效的服务能力，更传递了金融服务的温度与关怀，赢得了客户的高度赞誉。未来，该行将继续优化服务流程、提升服务质量，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。（来源：建行山东省分行）