在维护国家金融安全、打击洗钱及相关犯罪的前沿阵地上，受益所有人信息识别与备案工作，是筑牢金融风险防控体系的重要一环，更是践行“金融为民”初心使命的具体体现。2025年以来，中国人民银行聊城市分行紧紧围绕金融工作的人民属性，将扎实推进受益所有人信息备案作为服务群众、服务实体、防范风险的重要路径，以高度的政治责任和扎实的工作作风，持续提升辖区反洗钱工作质效，赢得了市场主体和人民群众的广泛赞誉。

金融为民，协同聚力：构建便民备案服务体系

面对数量庞大、类型多样的市场主体，人民银行聊城市分行坚持以人民为中心，摒弃传统“单打独斗”模式，积极构建“央行牵头、银行协同、多方联动”的备案服务新机制。一方面，强化政策传导和业务指导，召开多轮政策宣讲会，确保备案要求精准传达至每家银行机构；另一方面，鼓励银行结合客户实际，创新服务方式，实现从“被动受理”到“主动服务”的转变。

各银行机构纷纷推出“温情服务”举措，通过电话、微信、短信等方式开展“柔性提示”，耐心讲解政策细节；针对部分小微企业政策理解难、交通不便等问题，农商行等银行网点主动上门，“手把手”指导企业完成备案流程。邮储银行探索“党建＋备案”服务模式，党员带头“一对一”对接客户，把服务送到企业身边。这些举措不仅提升了备案效率，更传递出“金融为民”的浓浓温情。

服务先行，纾困解难：搭建为民解忧的“暖心桥”

备案过程中，企业常因政策不清、材料不全、系统操作不熟等问题遇到“填报难”。为打通服务群众的“最后一公里”，人民银行聊城市分行专门设立受益所有人备案咨询专线，将其打造为倾听民声、回应关切的“暖心窗口”。

专线运行以来，累计接听企业咨询来电2000余起。为确保服务质量，分行对接线人员开展系统培训，统一答复口径，建立《常见问题台账》，动态更新知识库，做到“一问就清楚、一办就到位”。同时，针对跨部门信息壁垒导致的“堵点”问题，人民银行聊城市分行主动联合市场监管、行政审批等部门，建立常态化协调机制，合力解决企业在股权结构复杂、历史沿革特殊、证明材料获取难等方面的实际困难，发布《聊城市受益所有人备案指南》和《疑难问题解答》，真正做到“民有所呼、我有所应”。

宣传引导，共建共治：提升人民群众的金融认同

受益所有人信息备案不仅是法律要求，更是全民参与金融治理的重要体现。人民银行聊城市分行坚持宣传与治理并重，以通俗易懂的方式向社会公众普及备案知识，增强群众对反洗钱工作的理解与支持。

人民银行聊城市分行紧抓“3·15”“4·15”“5·15”等重要节点，组织开展形式多样的宣传活动，覆盖银行从业人员、企业高管和财务人员等多个群体。在宣传内容上，注重将专业法规转化为群众语言，讲清楚“什么是受益所有人”“为什么要备案”“如何配合备案”，消除信息不对称带来的顾虑。在宣传方式上，除传统宣讲、折页、横幅外，积极运用短视频、长图、H5等新媒体手段，让政策“活”起来，让宣传“暖”起来，推动形成“主动备案、共建诚信”的良好氛围。

“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化备案服务，探索更多惠企利民的实招硬招。”中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长张宏军表示，“接下来，我们将推动咨询热线与‘金融辅导员’制度深度融合，开展‘备案服务示范行’创建，进一步提升政策传达的精准度和服务响应的及时性，努力打造透明、稳定、高效的金融环境，为地方经济高质量发展贡献更多央行力量。”

在“金融为民”的道路上，中国人民银行聊城市分行将继续深耕细作、笃行实干，以备案工作为切入点，不断延伸服务触角、提升服务温度，用实际行动诠释新时代央行人的使命与担当。

（杨晓影、张涵）