“多亏了你啊姑娘，不然我这几个月的养老金就全没了！”近日，一对老年夫妻专程来到建行济南市中支行网点，紧紧握住工作人员的手反复道谢，这温情一幕的背后，是一场成功阻断的“冒充亲属”诈骗。

据悉，月初阿姨接到自称“孙子同学”的电话，对方以孙子急需手术为由要求转账。心急如焚的阿姨赶到网点办理业务时，工作人员凭借反诈培训形成的敏锐直觉，察觉到异常——阿姨不仅对收款方信息含糊其辞，尝试联系孙子也始终无果。工作人员当即暂停业务办理，一边耐心向阿姨拆解“冒充亲属”诈骗的常见套路，一边播放反诈宣传短视频。在清晰的案例和细致的讲解下，阿姨逐渐醒悟，成功避免了养老金损失，这也成为建行“温暖消保”理念的生动实践。

近期，该行全面开展“拒做职业背债人，争做理性消费者”专项活动，将金融安全守护落到实处。活动紧扣金融消费者八项基本权利，网点通过大堂微沙龙、社区宣讲等形式，针对市民尤其是老年人等重点群体，深入普及“职业背债”的潜在危害，重点提示非法中介与互联网贷款乱象风险。同时，该行还打通线上线下联动渠道，在客流量较少的时段，工作人员主动引导“劳动者港湾”及等候区客户体验3D线上数字展厅，借助真实案例让反诈知识更易理解、更入人心。

金融安全无小事，每一次耐心提醒都可能守护一个家庭的幸福。建行济南市中支行表示，将持续推进专项活动，让理性消费理念深入人心，以责任与温情为广大金融消费者筑牢安全防线，切实守护群众的“钱袋子”。（来源：建行山东省分行）