今年以来，济宁市微山县傅村街道直面群众办事“多头跑、耗时长”痛点，将开办餐饮店涉及的营业执照申领、食品经营许可等事项整合为“一件事”。通过流程再造与数据共享，创新实现“一窗受理、并联审批、统一出件”服务模式，成功将群众“反复跑”转变为“最多跑一次”。

“我文化程度不高，以前填表、交材料总出错，得跑好几趟。现在窗口工作人员列好清单，手把手教我在网上提交，太贴心了！”经营早餐店的张女士的真切感慨，道出了众多群众的心声。据统计，自“一件事”服务推行以来，餐饮店开办所需材料精简率高达60％，已有40余家餐饮单位借助该新模式快速落地经营。这一改革不仅大幅节省了群众的时间成本，更彻底解决了因不熟悉流程导致“来回折腾”的困扰。

如今，傅村街道以群众需求为导向的政务服务变革正持续深化，用“小窗口”的改革力度，传递着基层治理的“大温度”。下一步，街道将进一步优化“一件事”服务场景，拓展更多民生领域服务范围，同时加强窗口工作人员专业培训，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，让群众获得感更强、幸福感更足。（卜庆茹）