为提升家庭宽带服务质量，切实解决居民日常用网难题，近日，山东移动聊城分公司组织志愿服务团队走进高唐县城市花园社区，开展“宽带义诊”公益便民活动，将专业的网络检测与优化服务送至用户家中，赢得社区居民广泛好评。

活动期间，移动志愿者携带专业设备，逐一上门为社区居民提供免费宽带“体检”，包括线路状态检测、光猫与路由器等设备的全面排查，并对发现的问题即时处理，有效提升了用户网络使用体验。现场还通过实操演示，向居民传授常见宽带故障的识别与处理方法，帮助居民掌握基本的自助排障技巧，增强数字生活“自理”能力。

志愿者还以“问、查、算、比”的方式，耐心帮助居民分析当前家庭通信消费状况，细致讲解不同套餐的适用场景与优势，助力用户明明白白消费、更划算地用网。活动同时融入网络安全宣传，提示居民注意个人信息防护、增强防诈骗意识，进一步筑牢家庭安全用网防线。

此次“宽带义诊”活动是山东移动聊城分公司推进服务下沉、响应群众需求的重要举措。未来，公司将持续开展此类便民服务，推动高品质、高效率、高安全感的数字化服务进社区、进万家，真正实现“服务零距离，关爱在身边”。

（谭林林）