走进济宁市微山县傅村街道新城社区，道路整洁宽敞，绿意点缀其间；楼道通畅明亮，杂物踪迹全无；邻里花园内居民闲谈笑语盈盈……这个由压煤搬迁安置小区组成的社区，正焕发着蓬勃生机。这蝶变的背后，是傅村街道党工委、办事处坚持以人民为中心，以党建为引领物业服务提升、深化基层治理的实践。

环境整治出实招，人居品质焕新颜

安置小区治理千头万绪，环境既是直观“面子”，更是民生“里子”。新城社区以环境整治为抓手，由街道物业办牵头，联合社区、物业企业组建由物业职工、党员、志愿者构成的联合清洁队，每周常态化集中清理。今年累计清理卫生死角300余处，清除违建伸缩帐篷12处，清运垃圾杂物40余吨。针对消防通道占用、占道经营等顽疾，整合综合执法、派出所、物业等多方力量专项整治，保障社区畅通安全。

楼道是居民回家的“最后一步”，也是文明“镜子”。街道近期多次开展楼道“三清”行动，重点清理肖口小区60余个单元堆积杂物，让“生命通道”畅通，居民出行更便捷安全。同时推行“物业专班巡查”机制，强化监管与监督，倒逼服务提质。昔日杂乱绿化带变“邻里花园”，居民自觉维护整洁，文明新风悄然形成。

暖心服务提质量，幸福指数节节升

物业服务水平提升是增强居民认同感和满意度的关键。新城社区下辖肖口新村、润杨新村等小区，以“服务零距离”为理念，全面优化物业管理体系，推动服务从“有”向“优”跨越。响应速度是服务效能关键。通过增设24小时服务热线、推行“网格化管家服务”，报修响应效率显著提升50％，解决居民急难问题更快捷。“楼道灯坏了上午报修下午修好，物业还主动问需求，真暖心！”15号楼杨先生的称赞，正是服务提速升温的写照。

沟通是消隔阂、增理解的桥梁。每月25日“物业经理接待日”雷打不动，社区、物业与业主面对面交流，零距离听诉求、征意见。能现场解答的立即回应，需协调的详细记录、跟踪督办，规定时限反馈进展。此机制不仅解决了 20多件实事，更疏通民意渠道，将矛盾化解在基层，缓解热线投诉压力。

从环境“微治理”到服务“精提升”，傅村街道以系统化举措推动大型安置社区精细化治理之路越走越实。核心经验是坚持党的全面领导，发挥街道党工委、办事处统筹协调作用，将政治优势、组织优势转化为治理效能。通过党建引领、精细治理、暖心服务，破解管理难题，提升服务品质，推动“村民”变“市民”，让搬迁群众住新房、过好日子，感受“此心安处是吾乡”的归属。（陈庚）