“我们公司在进行改扩建项目的关键时期，老旧变压器无法满足施工要求，严重影响进度，了解到我们区有‘企呼政应、接诉即办’工作机制，抱着试试看的态度提出了需求，没想到供电中心工作人员很快就和我们取得联系，新上了变压器，解决了项目用电难的问题。”山东华海淀粉有限公司负责人黄栋介绍说。这个案例，正是台儿庄区创新政企呼应服务机制、打造优质营商环境的缩影。

今年以来，台儿庄区聚焦“强工兴产、项目突破”目标，深化“一切围绕企业转、一切盯着项目干”的服务理念，构建“企呼政应、接诉即办”全周期服务机制，形成“征、转、办、督、评、销”六步闭环流程，建立区镇联动专班，实现企业诉求“全维度收集、全链条跟踪、全周期服务”。截至7月底，累计征询企业诉求168条，跟踪办理137条，解决企业诉求100余条，企业满意度达100%。区委、区政府主要领导带队深入项目现场5次，现场研究推进企业用地、审批、用工等难题30余条，切实帮助企业解决燃眉之急，让企业吃下发展“定心丸”。

该机制实行“首接负责制”与“兵团式”联动模式，对跨部门问题明确牵头单位，形成协同攻坚合力。比如针对枣庄市登华机械化畜禽屠宰有限公司污水处理能力有限，需接入污水管网问题，经区城乡水务局、区农业农村局、运河街道办事处共同协作，5月份管道铺设竣工，成功接入城市污水管网，帮助企业解决了污水处理难题。这种“马上办、合力干”的工作作风，让企业真切感受到“台儿庄速度”。

为确保诉求办理实效，该区督查部门建立“红黄蓝”亮牌制度，对超期未办结事项亮牌警示，累计督办问题80余件。同时实施销号管理，加强动态监管，形成“收集-办理-反馈-评估”完整链条，以闭环路径精准破解制约企业发展的各类障碍。

企业有呼声，政府有响应，政策有回应，台儿庄区正以高效的制度创新打通服务企业“最后一公里”。从“企业跑”到“政府跑”，从“被动应”到“主动帮”，该区构建的“顶格推进、高效响应、闭环管理”服务体系，不仅解决了企业燃眉之急，更建立起政企呼应协同发展的长效机制，为开创台儿庄跨越赶超新局面注入了强劲动能。（张家维）