为切实解决偏远村镇老年客户来网点办业务难的问题，建行东营利津支行近日组织服务小队，深入辖区多个偏远乡村，为高龄、独居、残疾等行动不便的老年人提供上门服务，让金融便民政策真正惠及“最后一公里”。

在部分偏远村镇，交通不便成为老年客户办理银行业务的一大阻碍，他们往往需要辗转多趟车才能到达网点。加之有些老人腿脚不便、不会使用智能设备，社保卡激活、密码重置等看似简单的业务，成了他们的“心头难事”。该行在了解到这一情况后，迅速制定专项服务方案。工作人员联合村委会精准摸排老年客户的需求，随后安排专人携带移动终端设备，驱车数十公里进村入户，为老人们提供“零距离”的金融服务。

在上门服务过程中，工作人员始终保持着耐心与细致。他们认真为老人核对信息、办理各项业务，对于操作环节，更是手把手指导老人设置密码、使用社保卡功能，确保每位老人都能熟练掌握。考虑到老年人防范金融风险的意识相对薄弱，工作人员还现场讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，发放宣传折页，帮助老人们提高警惕，守好自己的“钱袋子”。

此次上门服务是建行东营利津支行践行“金融为民”理念、助力乡村振兴的重要举措，受到了当地群众的高度认可。下一步，该行将进一步扩大服务范围，与乡镇政府、村委会建立长效合作机制，让偏远地区的老年客户持续享受到便捷、安全的金融服务，用实际行动不断诠释金融服务的温度与担当。（来源：建行山东省分行）