中国银行莱芜分行营业部党支部通过创新党建工作法、组建攻坚突击队、健全服务机制以及跨系统共建等模式，不断推动党建与业务深度融合。至二季度末，各项存款余额突破26亿元，贷款投放达10亿元，机构考核分行辖内排名第二，交出一份党业互融的精彩答卷。

党建铸魂，锻造业务发展“主心骨”

分行营业部党支部创新打造“三学三促”党建工作法，即“学理论促站位提升、学政策促业务发展、学典型促服务优化”。年内已开展“第一议题”学习7次，促成业务推动方案1个。创新开展“晨会微党课”活动，利用每日晨会10分钟党员轮流领学，确保理论学习常态化、长效化。

先锋引领，打造业务攻坚“突击队”

开展“亮身份、比贡献”实践活动，设立“党员责任区”，组建“党员先锋队”。部门80％业务骨干为党员，90％重点项目由党员牵头，真正实现“关键岗位有党员、困难面前有党员、突击攻关有党员”。先锋队积极研究新政策新方法，分别与莱芜无纺产业协会、口镇商会等对接举办产品宣讲会，同时利用“线上＋线下”精准发力，重点做好普惠金融“大文章”。6月末，营业部普惠金融贷款余额新增0．56亿元，户数新增43户，二季度计划完成率分别为100．37％、112．14％。

服务赋能，擦亮业务品牌“金名片”

创新推出“五个一”服务标准，即一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一次告知清楚、一站服务到位、一诺千金守信，打造“暖心银行”品牌。建立“客户满意度即时评价”机制，评价结果纳入员工量化考核。针对老年客户设立“银发服务驿站”，组建“敬老服务先锋队”，不仅提供上门服务，还创新推出简化业务单据、放大字体版本、配备老花镜等“适老化＂服务流程；对行动不便客户，建立“预约上门＋远程视频核实”服务机制。2025年以来累计上门服务19次，办理社保卡激活、养老金支取等业务41笔。

共建共享，拓展业务合作“朋友圈”

坚持“党建共建＋”模式，与重点客户、政府部门、社区街道等开展党建共建，通过资源共享、难题共解，构建“红色生态圈”。与莱芜农商银行营业部党支部签订党建共建协议，开展共建活动4次，共同交流分享基层党建工作经验，商讨业务合作和发展方向，发挥各自优势，探索创新发展模式，累计促成业务合作项目10个。

下一步，中国银行莱芜分行党支部将重点围绕科技金融、绿色金融等领域，打造“党建＋科创”“党建＋绿色”特色品牌，以更高标准、更实举措驱动党建引擎、赋能业务发展。（郑晓靖）