暮色四合，建行济南新华支行网点早已结束营业，网点电话却骤然响起。电话那头，远在外地的王先生焦灼万分：“我急着转一笔货款，可卡死活转不过去！这可怎么办？”焦急的声音穿透电波，传递着跨越千里的无助。

“您别急，我们一起找原因。”该行工作人员沉稳的声音瞬间抚平了王先生的不安。他一边安抚客户情绪，一边敏锐引导其通过手机银行逐步排查问题。窗外夜色渐深，王先生忍不住担忧：“你们是不是要下班了？这钱今天还能转成吗？”“您的事最重要，我们继续。”工作人员的回答温和而坚定，毫不犹豫。

在耐心询问中，工作人员判断问题症结在于转账额度限制。他立即指导王先生寻找手机银行“提额申请”入口，逐句讲解线上调额的安全操作步骤。指尖在屏幕上的划动仿佛穿透空间，每一个指令都清晰精准。屏幕微光映照着他专注的面容，每一次点击指导、每一句操作解释都力求准确无误。

经过细致引导，王先生成功提交调额申请并完成转账，长舒一口气赞叹道：“太感谢了！没想到隔着电话就能解决大问题，真是帮了我的大忙！”工作人员又细致解答了账户安全相关疑问，确保客户无后顾之忧。

当营业厅灯光熄灭，服务的温度却在电话两端持续传递。建行济南新华支行工作人员指尖跃动的微光，不仅照亮了手机银行的便捷路径，更穿透空间阻隔，将安心稳稳送到千里之外。这份跨越暮色的坚守，正是建行“无论何时何地，守护您的托付”的无声诺言，让金融服务的温度始终在线。（来源：建行山东省分行）