为支撑移动宽带业务发展、提升客户使用感知，山东移动聊城分公司构建宽带全过程支撑管理体系，以标准化、严格化、主动化服务为抓手，全面提升宽带服务质量，赢得客户广泛信赖与好评。

在临清市，移动爱家工程师刘师傅在晚上8点接到客户的报障电话。客户反映家中电视无法观看，希望当晚维修。刘师傅承诺15分钟赶到，随后冒雨骑车如约而至。经检测发现机顶盒损坏，仅用10分钟便为客户更换自带的备用机顶盒，恢复了正常用网和电视观看。客户对其专业、敬业服务高度满意。

未来，聊城移动将秉承高目标引领原则，遵循高效支撑理念，加大投入力度，着力打造高品质、硬口碑的宽带网络，为用户带来不断迭代升级的网络体验。（山东移动聊城分公司）