7月2日上午，齐鲁银行钢城支行传来暖心一幕。客户武大爷将一面写有“待客户如至亲，解难题传温情”的锦旗，送到员工朱素文手中，以此感谢其在服务过程中给予的贴心帮助。

据了解，在业务办理期间，朱素文凭借专业、耐心的服务，积极为武大爷解决难题，让客户切实感受到齐鲁银行“以客户为中心”的服务温度。从沟通需求到问题解决，每一个环节都展现出齐鲁银行员工的责任与担当，也彰显了该行长期以来重视客户体验、深耕优质服务的理念。

此次锦旗赠送，不仅是客户对朱素文个人服务的认可，更是对齐鲁银行服务品质的肯定。一直以来，齐鲁银行致力于通过专业、高效、有温度的金融服务，搭建与客户之间的信任桥梁。未来，齐鲁银行也将继续坚守服务初心，持续提升服务水平，为更多客户提供更优质的金融服务体验，传递金融温暖。（来源：齐鲁银行钢城支行）