随着社保卡功能日益丰富，老年群体对其使用需求激增，但部分行动不便的老人却因无法到网点激活社保卡而犯难。近日，建行济南济钢支行主动出击，联合社区居委会开展“社保卡激活进家门”活动，用实际行动解决老年客户的“急难愁盼”。

活动中，82岁的李大爷因长期卧床，社保卡一直未激活，给养老金领取和就医带来诸多不便。该行员工得知情况后，第一时间携带移动设备上门服务。他们严格核实身份信息，仅用十几分钟就完成了社保卡激活流程。激活后，员工还耐心地向李大爷及其家人讲解社保卡的各项功能、使用方法和注意事项。贴心的服务让李大爷感动不已，连连称赞：“太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”

此次“上门办”服务，不仅为老年客户提供了便利，也让建设银行的服务更加深入人心。该行在服务过程中，注重优化服务流程，建立老年客户服务档案，定期开展适老化金融知识宣传，全方位提升服务质量。

近年来，建行济南济钢支行深入推进“提能创优”行动，实现从“坐等客户上门”到“主动服务上门”的转变，不断创新服务形式，让金融服务更有温度、更具深度。未来，该行将继续以党建为引领，坚持“客户为本”的理念，聚焦“一老一小”等重点群体，推出更多元化、精准化的金融服务方案，持续深化服务内涵，打造建设银行优质服务品牌，为普惠金融发展筑牢根基。（来源：建行山东省分行）