作为区域跨境金融服务标杆，建行淄博张店支行近日以高效服务为留学家庭化解燃眉之急，获客户点赞“贴心又专业”。

一位女士急需为海外求学的孩子汇缴学费，却因账户名称过长无法通过手机银行操作，且储蓄卡过期、社保卡丢失，陷入多重困境。该行迅速启动应急预案：为客户优先办理社保卡挂失补办，同步申请理财卡同号换卡，待新卡启用后第一时间完成外币汇款。从材料审核到款项汇出，全程仅耗时 2小时，一站式解决客户“卡过期、无介质、汇款急”三大难题。

“本以为要跑好几趟，没想到一次全解决了！”客户感激地说。建行淄博张店支行以“让客户少跑腿”为准则，在跨境业务中推行“精准审核 ＋灵活处置 ＋延伸服务”模式，日均处理数十笔国际结算业务，用专业与效率诠释“客户为本，服务至上”理念，持续擦亮跨境金融服务品牌。（来源：建行山东省分行）