近日，兴业银行济南分行以“守护最美夕阳红，助力实现老有所养”为主题，聚焦老年群体需求，通过优化金融服务、开展暖心活动、筑牢安全防线等举措，将金融温度融入节日关怀，为老年客户打造了一个有温度、有保障的“养老金融生态圈”。

升级适老化服务，从“硬环境”到“软关怀”

兴业银行济南分行始终将老年客户的便利性放在首位。网点内，无障碍坡道、爱心座椅、老花镜、便民药箱等设施一应俱全，老年客户无需排队即可通过“绿色通道”快速办理业务。60多岁的李大妈感慨：“每次来兴业银行，工作人员都耐心帮我解决问题，像家人一样温暖。”同时，该行推出手机银行“安愉版”，界面简洁、字体放大，聚焦账户查询、养老金管理等常用功能，并支持语音播报服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。60岁以上客户登录后可自动切换至适老模式，未满60岁用户也可个性化调整，操作便捷性广受好评。

以花为媒诉感恩，以知为盾护万家

母亲节期间，该行在东营举办“母爱绽放·花艺传情”主题活动，邀请老年客户与子女共同参与，通过赠送康乃馨、老照片分享、艾草锤手工制作等环节，重温亲情点滴。“和孩子一起做手工，感觉回到了她小时候。”活动现场一位老人感慨道。同时，该行联合社区、医疗机构开展反诈宣传活动，2025年举办社区讲座百余场，构建“金融＋健康＋生活”生态圈，助力实现“老有所养、老有所乐、老有所安”的美好愿景。

践行社会责任，筑牢养老金融安全网

养老金融服务需兼顾便捷与安全。一方面，该行建立“上门服务应急机制”，为行动不便的老年客户提供密码重置、银行卡激活等上门服务，解决“最后一公里”难题。另一方面，通过常态化金融知识普及活动，深入社区开展“反诈护银龄”专题宣讲，针对老年母亲易受诈骗的特点，工作人员通过情景剧还原“冒充子女求助”“虚假投资陷阱”等案例，总结“三要三不要”防骗口诀，并手把手教学如何识别钓鱼链接，守护养老钱。此外，该行还推出“存款保险”政策解读服务，以通俗语言讲解资金安全保障措施，让老年客户存得放心、用得安心。

兴业银行济南分行相关负责人表示，将秉持“以人民为中心”的理念，持续书写“养老金融”大文章，以金融之力守护“夕阳红”，用真诚服务温暖“银发族”。（齐肖肖）