在胜利派出所，有这样一个人，他每天左手公文包，右手车钥匙，步履匆匆。见到同事后，一个眼神一招手，大家明白了，社区群众又在呼唤。

这个逢人就笑，脸上还透着腼腆的老大哥，就是我们的社区“大拿”—谭永科，今年43岁，2007年参加公安工作，2022年从看守所下派到胜利派出所工作，目前担任北埠警务区社区民警。初到派出所时，他各方面都是陌生的。在了解到我们所社区警务比较薄弱后，他向所长主动请缨，申请干社区。所以我们的同事能够经常看到他穿梭在大街小巷，无论是邻里之间的小纠纷，还是涉及安全的大问题，他是全力以赴、有求必应。

他所在的北埠警务区，辖区面积4．7平方公里，实有人口6万余人。现有机关企事业单位38家，中小学、幼儿园11所，机修业11家，各类小区44个，九小场所380家，辖区整体呈现场所行业多、人员密集、治安形势复杂的特点。经过三年的摸索，他总结出来一套社区警务工作思路：严格按照公安部下发的《社区警务工作规范》，依托泉警通数智工作平台，全面掌控辖区人、事、物、地、场所。

一、依托智慧警务 科学提升治安防控效能

在下社区入户走访时，谭永科根据泉警通一标三实手机客户端，随时通过警务通手机采集和核对辖区常住人口和流动人口信息，做到了数据鲜活准确。在特定对象管控方面，全部建立“一人一策”档案，同时与街道办综治中心、社区、司法所等单位进行联动，全面推动落实重点人的心理疏导、救助帮扶、跟踪管控等工作。并且他将属于北埠警务区的特定对象都建立了点对点微信，一是通过微信实时沟通，了解特定对象的现实思想状况，二是通过位置发送，位置共享，确定该人的具体位置，防止出现特定对象离开本地社区民警还不了解掌握，发生漏管失控问题。

在辖区安全防范方面，他着重用好两个平台：一是830平台（智安小区、8157），二是警保联控平台。通过智能安防系统实时分析治安数据，实现高效预防，精准打击，2024年他所在的北埠警务室可防案件下降35％。目前，北埠社区有9个大型小区，都建立了数字安防系统，打造成为智慧安防小区。依托警保联控平台，将警务区11个重点单位、保安公司，保卫机构的保安力量组织起来，通过警保联控开展四级巡防，护校安园和警情压降工作。通过警保联控，2024年北埠辖区警情下降了76起。

二、运用“三所联调”创新化解矛盾纠纷

调处社区矛盾纠纷是谭永科的强项。依托派出所“三所联调”机制，他研究出“六步工作法”来化解矛盾纠纷：一稳、二听、三问、四析、五调、六访。对属于公安机关调解范围的矛盾纠纷，通过开门接访、主动约访、上门回访等方式，力争把矛盾纠纷发现在萌芽、解决在基层、化解在起始。他耐心细致，苦口婆心，晓之以理、动之以情、明之以法，有时为了成功调处，他十余次上门给双方做工作，直到将纠纷圆满解决。

北埠社区李先生今年已经80多岁，近期因生病住院，五名子女因老人住院费用问题以及赡养老人问题产生纠纷，相互推诿，各执一词，几家人也衍生了许多矛盾，亲兄弟姐妹们甚至不愿相互往来。情况发生后，社区干部多次介入，进行调解均未成功。谭永科带队进行入村走访工作时，了解到该情况后，主动联系社区干部，向社区干部了解了李先生兄妹几人矛盾产生的根源，并将李家兄妹叫到胜利派出所，让一家人坐下来心平气和地商讨老人赡养的问题。

在调解室内，谭永科首先为兄妹五人宣讲了有关赡养老人的相关的法律法规，让各位老人的子女以换位思考的角度出发，互相理解，相互支持，在充分做好释法明理工作的前提下，进行矛盾调解工作。在他和社区干部的劝解下，老人的子女终于认识到自己的错误，同意在民警和社区干部的见证下商讨清楚诸如老人的看病费用分摊、出院后护理赡养等问题。最后，老人兄妹五人一致同意，决定老人看病费由五名子女平均分摊，并约定在老人出院后，护理赡养问题由老人的三个儿子每周轮流负责，这起家庭赡养纠纷终于得到妥善解决。

小区内两户人家因为楼道常年堆放杂物的问题争吵不休，双方各执一词，互不相让，问题愈演愈烈。兼听则明，偏信则暗。得知情况后，谭永科一趟又一趟的登门，采用“背对背”的方式，向双方了解纠纷起因，不厌其烦的倾听双方的意见和诉求，回到所里，思考解决问题的办法。随后，他带着社区里的干部、物业工作人员，来到双方家中，将解决办法一说，双方达成和解，最终恢复了和谐友好的邻里关系。谭永科淡然的说，只要用心沟通、用情调解，站在他们的角度去思考问题，就没有解决不了的。

他所在的辖区2023年警情1502起，2024年警情1426起，同比下降5．1％；可防性案件同比下降35．7％。他经常挂在嘴边的一句话就是：社区就是我的阵地，居民就是我的亲人。他好像一颗小小的螺丝钉，钉在了自己的岗位上，扎在了社区的“动脉”里，全力为筑牢社区防范网发着光、放着热。坚持做基础警务的“有心人”，平安稳定的“守护者”，矛盾纠纷的“和事佬”。（来源：胜利派出所）