近年来，随着社保费征缴划转工作的深入推进，群众维权意识日渐增强，社保举报维权案件呈现增多趋势。济宁市任城区税务局主动适应新形势、新要求，深入践行新时代“枫桥经验”，在优化社保征缴工作、化解矛盾争议方面积极探索，将矛盾化解在源头、服务延伸至末梢，为辖区内广大纳税人、缴费人提供更高效、更便捷、更贴心的服务。

升级阵地：从“单兵作战”到“集成服务”

走进任城区税务局办税服务厅，“税费争议调解服务中心”的标识格外醒目。这里的前身是“滕滕工作室”，曾以“办税厅主任牵头、快速响应诉求”的特色服务赢得群众口碑。随着社保费争议案件增多，区局整合公职律师、业务骨干等15名专业人才，引入法律顾问、心理疏导等社会力量，将单一调解窗口升级为集政策咨询、争议调处、法律援助于一体的综合服务平台。今年以来，该中心累计受理社保政策咨询200余人次，成功化解多起职工维权案件，其中某企业因经营困难拖欠社保费的信访投诉，通过“政策攻心＋分期补缴”方案得到圆满解决。

双线融合：以“数治思维”推动未诉先办

“本以为要跑好几趟，没想到在电子意见台提交问题后，第二天就接到工作人员的联系电话。”某物流公司会计张女士对线上调解服务赞不绝口。任城区税务局构建“线上＋线下”双轨服务机制，线上依托电子意见台、“云调解室”实时收集诉求，运用大数据筛查识别12户缴费异常企业；线下设置“专家坐席”“流动调解队”，对建筑、物流等重点行业开展“护薪保缴”专项行动，量身定制缴费方案。更将典型案例制作成普法微课堂，通过税企平台推送至3000余户企业，实现“化解一案、教育一片”。

协同共治：织密矛盾化解“联动网”

面对复杂社保费争议，任城区税务局跳出“单打独斗”思维，联合法院、人社、住建等8部门成立社保费争议联合调处中心，建立联席会议、信息共享等6项机制。针对某企业历史遗留的十余年社保缴费争议，多部门联合调取人员工作记录、工资凭证等证据链，仅用10个工作日便完成社保费追缴，协调企业和投诉人达成和解。同时，借助“辖区－镇街－社区”三级综治网络，组建由税务干部、社区调解员、网格员构成的流动服务队，让缴费人“家门口”就能解决急难愁盼。

未来，任城区税务局将以调解服务中心为一线阵地，持续优化社保征缴工作，不断探索创新工作方法和机制，推动社保费治理从“接诉即办”向“未诉先办”转型。进一步加强与各部门的沟通协作，完善联合处理机制，共同解决纳税人、缴费人税费争议问题，推动新时代“枫桥经验”在税务系统的创新运用，切实营造良好的税收营商环境，为地方经济社会发展贡献税务力量。（崔益记）