洸河社区下辖9个小区，居民516户，1421人。辖区以单位家属院为主，存在资源匮乏、管理混乱、矛盾诉求多等问题。近年来，社区坚持以红色物业红色网格一体运行为抓手，创新探索了党建合力、网格合智、居民合心的“三合”工作法，有效化解老旧小区、单位家属院的物业管理难题，充分激发了居民的自治活力。

党建“合力”

一是强化组织引领。充分发挥社区党委核心引领作用，完善“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，选聘有责任心的退休党员干部担任楼长、单元长，协助社区开展入户走访、信息收集等工作，通过“楼头会”、“马扎会”等方式及时收集居民诉求，助力实现小区民声同收集、问题同研判、隐患同排查。二是强化业务指导。针对居民不满意的物业，社区联合业主委员会按照法定程序，清退原有的物业公司，同时，指导业主委员会召开居民代表大会，在小区内公开投票，进行换届选举，推选责任心强的党员担任业主委员会成员，社区党委委员兼职业主委员会成员，选派社区网格长担任物业服务品质督导员，督促提升物业服务质量。三是强化单位共建。建立完善社区、驻地单位、小区主管单位、爱心企业的多方协调联动机制，由社区党委牵头成立物业联盟，集中研究解决居民急难愁盼问题，积极引导居民参与社区环境治理、为民服务等活动，将更多的优质资源向小区倾斜。

网格“聚力”

一是发挥网格优势。优化网格设置，配强服务力量，深入开展社区工作者“扎根”行动，按照200户600人标准，社区工作者、公益岗全部下沉网格，完善居民信息台账，敲门入户与群众倾心交谈，掌握一手信息，梳理形成问题意见清单。二是多方协商议事。打造“情暖洸河融情共议”协商议事品牌，坚持小区事务大家议、大家定、大家干、大家管，推动居民参与小区公共事务讨论和决策，表达诉求与意见。目前已解决小区环境卫生、邻里矛盾纠纷等10余件。三是下沉服务事项。梳理9大类51项便民服务事项，由网格员提供贴心帮办代办服务，形成“居民下单、网格接单、社区做单”的服务机制。联合街道卫生服务中心定期开展义诊活动，为居民提供健康指导、上门服务。联合家政公司为居民提供上门保洁与维修服务，让居民足不出户就能享受到高质量的家政服务。同时，利用寒暑假开办假期辅导班，解决儿童寒暑假无人照看的难题。

居民“协力”

一是自我管理。为进一步提升居民的自我管理能力，社区积极推行小区管理制度与居民公约，引导居民规范行为习惯。先后制定《关王电力局家属院管理规约》《关王电力局家属院服务标准》等，业主委员会主动配合社区做好小区日常事务管理，每月及时向居民公示物业费收支情况，自觉接受居民监督。二是自我服务。充分发挥熟人小区优势，成立“金阳洸”党员志愿服务队，定期维护围墙、门禁等安保设施，主动参与社区安全巡查、车辆管理等工作。挖掘有一技之长的业主，修复各类故障设施，消除安全隐患，通过多种便民举措，提升居民的安全感、幸福感。三是自我提升。加强社区信用体系建设，搭建“信美洸河”信用积分平台，组织开展社区篮球运动会、老年艾草锤制作等活动，并为居民发放信用积分兑换卡，将行动表现转化为物质奖励，切实激发辖区居民参与小区治理的内生动力。（尚涛）