4月15日，山东健康集团莱芜中心医院举行2025年院外监督员聘任仪式暨行风建设座谈会。医院领导班子、相关职能科室负责人与新聘任的院外监督员齐聚一堂，共话医德行风建设，共谋医院高质量发展。

会议伊始，党委书记、院长李耀胜致欢迎辞，向各位监督员的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。他指出，行风建设是医院高质量发展的“生命线”，院外监督员制度是医院主动接受社会监督、持续改进服务的重要举措。希望各位监督员充分发挥“第三只眼”作用，帮助医院突破“当局者迷”的局限，更加客观、全面地发现问题，推动医院工作不断改进。并表示，医院会将监督作为改进工作的不竭动力，建立“接诉即办、闭环管理”工作机制，构建“监督－整改－提升”的良性循环，共同打造群众满意、医者安心的医疗环境。

随后，医院为监督员逐一颁发聘书。本次聘任的监督员来自人大代表、退休干部、社区工作者、患者代表等多个领域，具有广泛的代表性和社会公信力。

新任监督员代表刘宗元，作为原莱芜市人大常委会主任，结合多年丰富的社会监督工作经验作表态发言，提出多走、多听、多议“三多”工作法，将重点围绕医德医风、服务效能、收费透明三大领域开展监督。在监督中，既当“啄木鸟”发现问题，也做“报春鸟”挖掘典型，助力医院行风建设提质增效。

座谈环节，监督员们踊跃发言，结合前期调研和就医体验，就门诊流程优化、医患沟通改善、信息化便民服务等提出宝贵建议。医院现场回应，承诺7日内建立问题清单、责任清单、时限清单，反馈初步整改方案，并切实抓好整改。随后监督员到相关科室参观调研。

此次会议标志着莱芜中心医院行风社会监督工作迈入规范化、常态化新阶段。未来，医院将持续以开放姿态，主动接受社会监督，推动医疗服务水平再上新台阶，为百姓健康保驾护航！（徐光、房广凤）