在当今数字化飞速发展的时代，老年群体在享受金融服务时，往往被“数字鸿沟”所阻碍。建行临沂浚河支行积极作为，将贴心的适老服务深度融入日常工作的点点滴滴，用真诚的关怀为老年客户打造便捷、温暖的金融服务环境。

“每次来建行办业务，工作人员都特别耐心，手把手教我用大字版、语音版手机银行查账、转账，现在自己操作起来轻松多了！”张奶奶谈及在浚河支行的服务体验，满脸笑意。而刘先生也满怀感激地表示：“多亏了银行开通绿色服务通道，还上门帮我们办业务，不然我父亲的治疗费到账哪能这么及时，太感谢你们了！”在浚河支行，这样温暖人心的故事每天都在上演。

踏入支行营业厅，各类适老化服务设施一应俱全。爱心座椅摆放整齐，方便老人随时休息；老花镜、放大镜置于显眼位置，解决老年人阅读难题；轮椅、便民箱也配备到位，以备不时之需。绿色通道便捷高效，专为老年客户开辟。“长辈版”手机银行 APP界面简洁、操作便利，工作人员还推行“陪同式”服务，只要遇到老年客户，便主动上前，耐心询问需求，全程引导陪同。办理业务时，工作人员放慢语速，讲解详细透彻，确保老年客户完全理解每一个步骤。

建行临沂浚河支行用实实在在的行动，扛起社会责任，通过一系列适老服务举措，为老年客户带来安心、贴心的金融体验。这座跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁，让老年客户在时代发展的浪潮中，同样能够从容享受金融服务的便捷，安心享受幸福晚年生活，展现了金融机构的人文关怀与社会担当。（来源：建行山东省分行）