近日，一面写有“建行人善良真诚，待客户犹如亲人”的锦旗在建行济南文化东路支行营业大厅内格外引人注目，它不仅是对该支行大堂经理李经理暖心救助客户善举的高度赞誉，更是建行践行“以客户为中心”服务理念的生动见证。

时间回到 2024年 10月的一个工作日，客户李女士前往文化东路支行办理业务。在业务办理过程中，李女士突然身体不适，脸色瞬间变得苍白，冷汗如雨般直流，整个人处于极度虚弱的状态。正在大厅巡视的大堂经理李经理凭借敏锐的观察力，第一时间察觉到了李女士的异样，迅速放下手头工作，快步上前询问情况。在发现李女士无法清晰表达且身体状况危急后，李经理立即搀扶她到休息区坐下，并迅速尝试联系李女士的亲属，但多次拨打均未能取得联系。

情况紧急，刻不容缓。李经理当机立断，决定护送李女士前往距离最近的社区医院就诊。到达医院后，李经理忙前忙后，协助挂号、缴费，为李女士争取到了宝贵的救治时间。由于送医及时，医生对李女士采取了有效的救治措施，使其成功转危为安。而在整个过程中，李经理不仅全程陪伴，还主动垫付了医疗费用，直至李女士的亲属赶到医院后才默默离开。

“当时根本来不及多想，一心只想着尽快把客户送到医院，让她得到救治。”回忆起事发时的场景，李经理语气坚定地表示，在他心中，客户的安危是第一位的，自己所做的只是每一位建行人在类似情况下都会做出的本能反应。然而，正是这看似平凡的举动，如同一束光照亮了李女士在困境中的道路，深深温暖了她的心。

康复后的李女士始终对李经理的帮助念念不忘，特意定制了这面锦旗，并亲自送到网点。当她将锦旗交到李经理手中时，眼中满是感激的泪花，紧紧握着李经理的手激动地说道：“多亏了您当时的及时帮助，否则后果不堪设想。您让我真切感受到了建行人的善良与真诚，就像亲人一样！”

这面锦旗不仅仅是对李经理个人的褒奖，更是对建设银行“以客户为中心”服务理念的有力彰显。一直以来，建行致力于为客户提供全方位、多层次的优质金融服务，将客户的需求和利益放在首位。李经理用实际行动诠释了建行人的责任与担当，展现了建行员工良好的职业素养和高尚的道德品质，也为建行赢得了客户的高度信赖与赞誉。

建行济南文化东路支行相关负责人表示，将以李经理为榜样，激励全体员工继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量，用更加专业、贴心的服务，为客户排忧解难，传递金融温度，树立建行良好的品牌形象。（来源：建行山东省分行）