在金融服务的日常里，一个小小的举动，往往能在客户心中泛起大大的温暖涟漪。近日，建行东营营业部营业室就上演了这样一幕令人动容的服务场景。

前几日，客户王叔叔满脸焦急地来到建行东营营业部营业室，手中紧握着老伴的身份证，希望能为其办理社保卡领卡业务。营运主管见状，立刻上前询问情况。原来，王叔叔的老伴因病重卧床，根本无法亲自前来银行柜台办理业务。主管深知这一业务对王叔叔一家的重要性，在仔细斟酌后，果断决定主动留下老人的联系方式和家庭地址，并承诺尽快安排工作人员上门核实情况。

第二天，营业室的工作人员就带着专业的服务态度和满腔的热忱，准时来到王叔叔家中。按照规定，他们进行了双人核实的上门服务。工作人员耐心地与老人交流，确认其情况以及委托王叔叔办理业务的真实意愿。完成核实后，王叔叔当天下午便来到网点办理社保卡代办业务。在银行员工的悉心指导与耐心帮助下，整个办理过程顺畅无阻，王叔叔老伴的社保卡顺利办理完成。

接过社保卡的那一刻，王叔叔激动得眼眶泛红，紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”这份真挚的感谢，不仅是对工作人员辛勤付出的认可，更是对建行东营营业部营业室优质服务的高度赞扬。

这一次便利的上门服务，看似只是建行东营营业部营业室日常繁忙业务中的一个小小片段，可对于像王叔叔老伴这样年龄较大、行动不便的特定老年人群体而言，却有着非凡的意义。将服务主动送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”且优质的服务，这正是建行东营营业部营业室一直以来践行的服务理念。他们用实际行动，生动诠释了建行的优质服务，展现了金融行业的人文关怀。

未来，建行东营营业部营业室将坚定不移地秉承以客户为中心的宗旨，始终把客户服务摆在首位。无论是面对复杂的金融业务，还是特殊客户的特殊需求，他们都将耐心地为每一位客户服务，竭尽全力解决客户的问题，持续为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，立志成为老百姓身边最值得信赖、最贴心的银行。（来源：建行山东省分行）