济南市章丘区双山街道城建文苑社区坚持党建引领，立足工作实际，依托街道基层治理“1＋6＋x”的工作模式，把解决居民身边的“关键小事”作为大事要事来落实，下足功夫击破社区党建服务的堵点、难点，不断提升基层治理能力和服务水平。

走访入户万步法 “小网格”激发“大能量”

城建文苑社区网格员落实“万步工作法”，走出办公室，走进居民家中，用群众语言，与居民当面拉呱说事，发现问题及时解决；穿梭于小区各个角落，细致开展网格巡查工作。

走访过程中，社区以“摸清需求、解决问题、提升服务”为目标，将服务触角延伸至居民家中，与居民“零距离”拉家常、交心声。重点了解老年群体关怀、环境卫生改善、公共设施维护等民生热点问题。在走访过程中，工作人员同步宣传社区近期重点工作，包括垃圾分类推广、反诈知识普及以及即将开展的邻里文化节活动，并邀请居民加入社区微信群，搭建线上沟通平台。

每天上午8：30社区书记和网格员在居民群中向居民报到，居民提出需求，网格员30分钟内到场核实，协调物业等相关人员进行处理。

为老服务零距离 “小站点”提供“大服务”

走进城建文苑社区第一网格海信泮山小区老年活动室，辖区老人们有的在打扑克，有的在喝茶聊天。“平时子女忙，我在这既能跟老朋友们一起打牌聊天，还能活动大脑和手指，社区提供的这个好地方，大伙儿都说好！”自活动室启动以来，有效解决了老人茶余饭后休闲娱乐、聊天陪伴等“老大难”问题，一站式服务帮助辖区居民实现了幸福生活。

城建文苑社区有效整合资源，与日间照料中心深度合作，合理利用社区阵地，为辖区老年人开展各种特色活动，例如反诈宣传、如何使用智能手机、老年人健康讲座、免费理发、老年人文艺汇演等等，家门口的活动室让辖区居民老人在日常生活中能够“走出来”“动起来”“乐起来”，实现了民有所需、老有所乐。

矛盾化解促和谐 “微服务”提供“真帮助”

家住城建文苑西区15号楼的李阿姨多年来一直被窗台漏水问题困扰。每逢雨天，雨水便会从窗台渗入屋内，不仅影响了日常生活，还导致墙面发霉、家具受损。李阿姨曾多次尝试自己解决，但始终未能彻底根治。无奈下她向社区寻求帮助。社区工作人员协调物业公司，安排维修人员一同前往李阿姨家中进行实地查看。经过检查，原来是因为外墙胶面风化裂纹，需要高空作业才能彻底修复。面对高空作业的难题，社区工作人员和物业服务人员没有退缩。他们积极协调资源，联系了专业的吊车和高空作业维修师傅。经过数小时的努力，漏水问题终于得到了彻底解决。李阿姨激动地表示：“这么多年了，终于不用再为漏水发愁了！感谢社区工作人员和物业服务人员的用心和付出！”

城建文苑社区注重挖掘居民调解自治优势，在辖区居民心中形成“矛盾纠纷找社区、有事坐下好商量”的良好氛围，真正做到将矛盾纠纷化解在家门口。

文化艺术沁生活“小平台”搭建“大舞台”

城建文苑社区积极探索主题鲜明、形式新颖的活动，紧贴居民需求，不断深化文化浸润人心、凝聚民心作用，依托社区新时代文明实践站，将优秀文化送到群众家门口，持续引领社区风尚，协调多方社会组织资源，为居民提供三八文艺汇演、春日游园会等活动，进一步满足了居民群众精神文化需求。

党建引领已成为推动社区治理精细化的强大动力，通过聚焦居民身边的细微需求，社区不仅打造了便民服务的“小站点”，实现了服务零距离，还成功构建了矛盾化解的“三三共建”机制，促进了邻里和谐。同时，丰富多彩的文化艺术活动，更是为居民搭建了展示自我、享受生活的“大舞台”。这一系列“微治理”举措，不仅提升了社区的服务水平，更撬动了居民心中的“大幸福”。（双山街道）