为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“金融为民”的服务宗旨，按照监管和上级行要求，浦发银行泰安分行以“3·15国际消费者权益日”为契机，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，于近期组织开展了系列金融消费者权益保护教育活动。本次活动通过“进社区、进校园、进商圈、进农村、进企业”的“五进”形式，聚焦重点人群需求，创新宣教方式，切实提升公众金融素养和风险防范意识。

随着金融市场的快速发展，消费者对金融服务的需求日益增长，但金融知识普及不足、风险识别能力薄弱等问题仍普遍存在。尤其是老年群体、青少年、新市民等特殊人群，面临诈骗、非法集资等风险较高。浦发银行泰安分行以“3·15”为契机，积极响应监管号召，主动履行社会责任，通过多维度、立体化的宣教活动，帮助消费者增强自我保护能力，营造安全、诚信的金融消费环境。

进社区：守护银发一族，筑牢防诈屏障

针对老年群体金融知识薄弱的特点，分行联合泰山区圣华社区、金山社区开展“金融知识大讲堂”，通过案例讲解、情景模拟等方式，揭露“保健品诈骗”“养老投资陷阱”等常见骗局。活动现场设置互动问答环节，发放《老年人防诈骗手册》300余份，手把手指导老年人使用手机银行安全功能。此外，联合社区志愿者建立“银发服务驿站”，提供常态化金融咨询服务，切实解决老年人“数字鸿沟”问题。

进校园：护航青春成长，培育理性消费观

针对大学生群体超前消费、网络借贷风险高发的问题，分行走进泰山学院，举办“理性消费远离校园贷”主题讲座。通过真实案例剖析“校园贷”套路，并结合征信知识普及，引导学生树立正确的消费观和理财观。活动增设“金融知识挑战赛”环节，吸引500余名学生参与，有效提升宣教趣味性。同时，通过微信公众号推送“大学生金融安全指南”，覆盖学生群体2000余人次。

进商圈：助力小微发展，优化营商环境

聚焦商圈个体工商户和小微企业主的金融需求，分行在万达广场商圈设立“金融服务咨询台”，围绕账户安全、反假币知识、普惠金融政策等内容开展宣传，现场解答商户疑问80余次。针对小微企业融资难问题，客户经理一对一讲解“浦惠税贷”“线上快贷”等产品，发放《小微企业金融服务手册》200余册，助力优化区域营商环境。

进农村：延伸服务触角，赋能乡村振兴

为提升农村居民金融素养，分行深入岱岳区粥店街道开展“金融知识下乡”活动。通过设立流动宣传点、悬挂横幅、播放方言版宣传视频等方式，普及存款保险、反洗钱等知识，重点讲解“假借乡村振兴名义非法集资”的识别技巧。活动覆盖村民400余人，发放宣传折页500余份，打通金融宣教“最后一公里”。

进企业：定制化服务，护航职场新人

针对企业新入职员工群体，分行联合泰安某科技公司开展“职场新人金融第一课”活动，围绕工资理财规划、个人信息保护、信用卡使用风险等内容进行讲解，并现场演示“浦发银行APP”的智能理财工具。活动同步开展线上问卷调查，收集员工需求20余条，为后续精准服务提供依据。

浦发银行泰安分行将以此次活动为起点，持续践行金融为民理念：一是长效机制建设，将金融宣教纳入网点日常服务，设立“消保服务专员”岗位；二是科技赋能创新，运用AI客服、VR模拟体验等技术，打造沉浸式宣教场景；三是重点人群守护，针对“一老一少一新”群体推出“金融安全守护计划”，定期回访跟踪服务效果。

本次“3·15”系列活动是浦发银行泰安分行践行社会责任、服务民生福祉的生动实践。未来，分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续创新服务模式，为构建和谐金融生态、助力经济社会高质量发展贡献浦发力量！（浦发银行泰安分行）