近日晚间，一企业客户致电中信银行济南分行，表示其本日应收的8000万元汇款始终未能到账，且该笔资金涉及企业贷款还款，情况紧急，希望该行协助处理。银行查询后，发现系收款人名称误录所致，鉴于企业咨询时中国人民银行大额支付系统已关闭，该行立即安排替代解决方案，协助企业原路退回款项后待汇款企业重新发起，最终于晚上9点多顺利完成该笔收款确认，解决了企业的燃眉之急，企业对此连连感谢，并对该行的敬业精神和专业能力赞不绝口。

中信银行济南分行始终坚持有温度的服务，急客户之所急，想客户之所想，竭尽全力为客户解决难题。此次汇款服务，既是该行“让财富有温度”理念的具体实践，也是其关注客户需求、全力为客户提供帮助的能力体现。该行表示未来将继续秉承“真心服务”的理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、便捷、可信赖的金融服务。（来源：中信银行济南分行）