近日，一位客户神情匆忙地走进滨州中行博兴支行营业部。经该行工作人员询问得知，客户母亲罹患重病，住院急需社保卡报销，但客户身体虚弱无法前来银行激活。

大堂经理第一时间将该情况反映给网点负责人，此时面临年终决算关键时刻，人员紧张，该行营业部急客户之所急，统筹协调全部门员工，第一时间上门为客户激活。

业务办理过程中，客户情绪激动，该行员工沉着冷静、紧张有序，以最高效率协助客户完成业务。开通后，客户露出欣慰的笑容，在场的家人们纷纷对该行竖起大拇指，都说“以后办业务就选中国银行”。

这次上门服务，不仅解决了客户的难题，也让他们一家人感受到了中行的优质和暖心服务。在这个寒冷的冬天，滨州中行博兴支行用实际行动传递关爱，为患者的“医”路保驾护航。（来源：中国银行滨州分行）