近日，一位客户提着一大袋零钱走进中信银行济南分行办理存款业务，该行员工当即热情接待，并开立专柜为其办理零钱清点兑换工作。客户表示因个人经营商店，平时积攒了大量零币，本是抱着试一试的心态来到中信银行，没想到不但没有被拒绝，反而得到了热情周到的服务，非常感动。一个小时的人工清点后，该行共计清点硬币1000元、小面额零币6000元，并为客户办理了存款业务，为客户解决了零钱存兑难题。

大量零币的存兑工作一直是银行工作的难点，金融服务无小事，零钱兑换尽管费时费力，但中信银行济南分行始终坚持以客户为中心，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，不断改善现金服务水平，贴心为群众着想，为群众办实事，力求将温暖传递给每一个客户。（来源：中信银行济南分行）