群众利益无小事，一枝一叶总关情。对建行邹平支行而言，为客户解决问题不是难事、苦差事，而是真真正正解决客户心中“烦心事”，为客户提供优质服务。

近日，建行邹平支行接待了一位特殊的客户，客户因家中失火导致部分现金烧毁，网点大堂经理了解情况后立即将该客户领到柜台前，引导客户把残损币递进了柜台。柜员立即起身，小心翼翼地接下一叠一叠的零钱，这些零钱都存在不同程度的损坏和残缺，部分纸币极其易碎，完全无法使用点钞机，只能手工一张张清点，清分难度很大。经过一个多小时的整理、拼凑，终于为客户完成了两万元残损币的挑拣和兑换，客户对建行邹平支行工作人员的服务感到非常满意和认可。

建行邹平支行将始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务。（刘言）