嘿，济南的朋友，上个星期赶集去了吗？就在地铁站。

12月21日－27日，济南地铁在2号线济泺路站开展了为期7天的市集活动。市集上，食品、饮品、生活用品自然少不了，还出现了展示泉城特色的非遗文创产品及趣味满满、创意无限的科普产品的身影，此外市集还设有农产品直销摊位，既方便了匆匆赶路的人们对绿色天然食品的需求，又起到了助力乡村振兴的作用，一举两得。

济南地铁运营服务品牌“畅行泉城·爱满全程”发布已满一周年，一年来，济南地铁积极践行服务品牌理念，推出各类便民服务以提升市民出行幸福感。这次市集活动，便是其中的一个缩影。

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2019年1月1日，济南轨道交通1号线通车，济南人终于圆了“地铁梦”，济南迈入了“地铁时代”。5年间，从单线运营到牵手成网，从迎接第1位乘客到连续两月客运量突破千万，首位乘客汝永峰对“济南地铁越办越好”的美好期待渐渐照进现实。

2024年11月22日，济南地铁3号线二期实现初期运营，将济南西站、济南站、济南东站、遥墙机场“三站一场”主要交通枢纽串联衔接，济南又迈入了“空轨换乘”时代，这无疑是城市交通网络的一次重大升级，对于完善城市功能、满足市民群众便捷出行需求具有重要意义。

伴随着越织越密的地铁线路，济南地铁运营服务也越做越细。2023年12月，济南轨道交通集团发布了“畅行泉城爱满全程”运营服务品牌。这八个字，是对千万泉城市民的庄严承诺，也成为提升轨道交通运营工作质效的行动指南。

根据行业最新服务规范，结合泉城百姓出行需要，济南地铁制定客运服务管理规范，从服务环境、设备设施、人员服务、乘客信息管理等方面，明确管理要求，规范服务标准，让市民乘客享受到高品质的地铁出行服务。

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济南地铁，让出行更有速度。

地铁作为城市的动脉，畅行，是其基本要求。智慧畅行，离不开济南地铁人背后的技术支持和服务提升。

全面优化车站的导向标识，使出行信息更大更清晰，保障通畅的车站进出；积极拓宽支付渠道，刷卡、二维码、NFC、人脸识别等多种支付手段，实现流畅“无感”过闸；主动开放沟通平台，咨询服务电话、APP等多渠道沟通方式，诚邀市民畅所欲言。

与此同时，济南地铁在提升运力供给、提高乘客出行效率方面持续发力，通过优化行车组织、增加载客列车、实行大小交路、开行大站快车等方式，满足乘客便捷化出行需求。2024年已调整、优化40版列车运行图，最新启用的列车运行图缩短了2、3号线行车间隔，全天运力增加优化线网换乘衔接，让换乘更加通畅“丝滑”。

生活不止眼前的苟且，还有诗和远方。每逢“五一”“国庆”“春节”等节假日，济南地铁常态化实施延时运营服务，针对球赛、演唱会、马拉松等大型活动，综合采取延时、提前运营等措施，让乘客在回家路上、追梦途中少些等待、多些欢乐。

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济南地铁，让出行更有温度。

济南地铁从乘客需求出发，为市民提供从入站到出站的全程优质服务，服务的温度，体现在每一个细微之处。

乘坐地铁时，手机没电了怎么办？忘戴口罩怎么办？下雨天没带伞怎么办？……对于这些常见需求，济南地铁一一满足：各车站均配有共享充电宝、共享雨伞，随借随还，2、3号线每节车厢连接处还设置了USB快速充电口供乘客使用，另外还设有便民服务柜，售卖纸巾、口罩等便民商品，有备无患。地铁的高架站还设有候车室，在寒冷的冬季让乘客温暖候车，内设电视会显示到站信息，以防乘客错过列车。

对特殊人群的关爱，彰显着城市的文明与温度。除常规无障碍设施外，济南地铁还设置宽通道闸机，配备轮椅和轮椅过渡板等，确保特需乘客的出行安全无忧。

此外，济南地铁还创新推出了“强弱冷车厢”“泉馨百宝箱”“医药箱”“爱心预约”等特色服务活动，并陆续推出了“为青春助力为梦想护航”助力中高考主题活动、“青春不散场逐梦向未来”毕业季主题活动、“文明相伴我是小小站务员”“助老爱幼显真情文明出行我先行”、书香车站系列活动等特色服务活动20余项，让汩汩暖流滋润更多人的心间。

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1号线连接起大学城与西部城区，3号线连通了济南东部重要交通枢纽，2号线沿线更有大量居住区，初步成网后，济南地铁解决了很多人上下班的通勤难题，大大便利了人们的日常生活。

除已建成通车的3条线路，另有几条地铁线路正如火如荼地建设着：4号线一期、8号线一期力争2025年底建成通车，6号线、9号线一期预计2026年底建成通车，7号线一期计划2027年底建成通车。届时，济南地铁通车里程将达到248．3公里，8条线路联网运行。此外，5号线这一济南最具争议性、反复论证的线路，也正处于规划阶段。在可预见的未来，济南地铁将分担泉城更大量级的绿色出行需求，在城市发展中扮演更多重要角色。

济南地铁，让城市交通“快起来”，拥有更便捷出行；也让市民脚步“慢下来”，享受更精致生活。未来，济南地铁人将紧盯车辆运行的每一程每一站，紧随乘客进出站的每一刻每一步，持续优化运营服务，让市民乘客畅享“轨道上的美好生活”。

从无到有、从有到强、循序渐进、由外到内、逐步成网、“站城一体”，济南地铁初露锋芒而又后劲十足，每一条新线路的开通，都是对城市交通的一次升级，亦是对市民生活品质的一次提升。“轨道上的济南”正一路疾驰、全速进阶，下一站，向未来。（李海凤）