在繁华都市的喧嚣中，银行不仅是金融交易的重要桥梁，更是人与人之间温情传递的站点。近日，在建行济南东城逸家支行内，一幕充满人性关怀的温馨服务场景悄然上演，温暖了每一位目击者的心。

一位年迈的老人因急需打印银行流水明细而走进东城逸家支行。面对陌生且复杂的自助设备，老人显得格外无助和焦虑。注意到老人的困惑后，一名工作人员迅速上前，用温和的声音询问老人的需求，并耐心地倾听他的讲述。考虑到老人可能因为年龄原因难以准确表达自己的需求，工作人员细心引导，逐步了解老人的真实意图。

为了让老人感到安心，工作人员不仅详细解释了如何打印流水，还协助老人完成整个过程。从选择正确的打印选项，到确保每一步操作都清晰无误，直至最后将完整的流水明细交到老人手中，每一个环节都体现了工作人员的高度责任心和服务意识。

这次服务不仅仅是简单的业务处理，更是对“老吾老以及人之老”这一传统美德的生动诠释。东城逸家支行工作人员以实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，用细致入微的服务温暖了老人的心。老人离开时，脸上洋溢着满意的笑容，连连称赞员工的热情和专业。

细微之处见真章。在这个快节奏的社会里，建行济南东城逸家支行的工作人员们用他们的耐心和关怀，为客户提供良好的服务体验，赢得了客户的信任与好评。这不仅是金融服务背后的人性光辉，也提醒着我们：多一些耐心和关怀，可以让世界变得更加美好；每一次真诚的帮助，都是在人与人之间传递温暖的接力棒。（来源：建行山东省分行）