在金融服务日益便捷的今天，建行济南燕东支行始终坚守“客户至上”的服务理念，将贴心服务延伸至每一位客户的家中。

近日，燕东支行再次展示了其贴心与专业的服务精神，为一位八旬老人提供了预约卡领卡并激活银行卡的服务，并为其他因行动不便而无法亲自前往银行的客户提供了重置存折密码的服务。这一举动赢得了客户及其家属的高度赞誉。

一位八旬老人因身体原因无法亲自前往银行办理预约卡领卡的手续，得知这一情况后，燕东支行迅速响应，工作人员携带便携式设备和新卡，前往老人家中进行上门服务。在老人家中，服务小组耐心地向老人解释了银行卡到期换卡的重要性和必要性，并细致地指导老人填写相关信息。同时，为了确保老人的资金安全，工作人员还向老人普及了银行卡的安全使用知识，提醒老人妥善保管银行卡和密码。经过近一个小时的努力，工作人员成功为老人激活了银行卡，并帮助老人测试了各项功能。老人对燕东支行的贴心服务表示由衷地感谢，称赞该行真正做到了“以客户为中心”。

与此同时，针对其他因行动不便而无法亲自前往银行办理业务的客户，燕东支行也提供了上门重置存折密码的服务。这些客户中，有的是因病卧床，有的是因残疾行动不便，但无论哪种情况，支行都坚持做到有求必应、有困必帮。

在上门服务过程中，工作人员不仅为客户办理了业务手续，还向客户及其家属普及了防范电信网络诈骗的知识，提醒他们提高警惕，保护好个人信息安全。

建行济南燕东支行的这一系列贴心服务举措，不仅体现了该行对老年客户和行动不便客户的关爱和尊重，也展示了支行在金融服务方面的专业素养和人文关怀。下一步建行济南燕东支行将继续深化“客户至上”的服务理念，不断创新服务方式和方法，为更多客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。相信在未来的日子里，建行济南燕东支行将继续以更加优质的服务和更加贴心的举措，为构建和谐社会、促进老年群体福祉贡献自己的力量。（来源：建行山东省分行）