12月10日0点0分，随着章丘区“120”急救电话顺利并入济南市急救中心院前急救指挥调度平台，济南市实现了全市院前急救集中统一调度，打破了之前部分区县院前急救二级调度的局面，开启了济南市“120”院前急救全市统一受理、统一调度、统一标准、统一管理的新时代。

此次撤并融合工作，是在济南市卫生健康委的统一领导和精心部署下完成。济南市急救中心积极响应《全市医疗卫生体系提升重点工作推进方案》的工作要求，于2024年成功将章丘区、长清区、济阳区、商河县、平阴县的“120”急救服务进行了全面整合。

济南市卫生健康委高度重视此次撤并融合工作，前期多次组织相关处室及急救中心领导带队赴三区两县实地开展座谈调研。济南市急救中心精心准备、周密部署，多次召开工作专题会议，制定推进计划和应急预案，全面检查扩容中心调度系统，并协调联系通讯运营商提前进行各项流程测试，选择凌晨并入。此外，市急救中心还组织全体调度员熟悉路线、村镇布局及站点位置，并邀请三区两县调度专家进行集中培训，讲解当地调度工作中的特点和注意事项，为撤并融合平稳运行夯实基础。

撤并当晚，市急救中心领导全程坚守在一线，确保撤并融合工作顺利完成。为解决融合后调度人员不足问题，在市卫健委支持下，市急救中心通过增加调度人员值班人手和增设人员班次等方式，有效缓解了调派压力。目前，济南市120电话8秒接听率达99．84％，急救呼叫满足率达100％，MPDS进入率达99．42％。

调度部调度人员培训会

相关负责人现场指挥融合工作

此次撤并融合的顺利完成，标志着全市在医疗体系提升方面取得实质进展，尤其是在提升基层急救服务水平方面迈出了坚实一步，使全市人民能及时获得同质化的院前急救服务。（来源：济南市卫生健康委）