近年来，宁阳县城乡供水事业迎来前所未有的发展机遇，作为这一领域的佼佼者，宁阳县华龙水业有限公司始终秉承“人民水业为人民”的理念，精准把握“局部和全局”“管理和服务”“改革和发展”“当下和长远”四组关系，注重民生，以“四抓四化”为抓手，奋发有为、勇毅担当，全力推动县域城乡供水事业高质量发展。

抓好“局部和全局”，实现城乡供水一体化

2020年4月，八仙桥农村供水站整建制移交给宁阳县华龙水业有限公司。随后，鹤山泗皋供水站、葛石古彭供水站等相继整建制移交至公司，开启了县域“7乡镇2街道”城乡供水一体化的新历程。公司积极筹措资金，下大力气配套和提升了农村制水、输水设施，更新了364公里乡镇供水管网，建设了葛石石集、乡饮八官、堽城樊营、堽城侯庄等12处供水加压站，建设了9处高位水箱，实施“引水上山”工程等，形成以县城第一水厂为主，乡镇水厂为辅，联通了县域“7乡镇2街道”由南向北、由东向西的供水管网，供水能力达到90000m³／日，确保了县域供水的水量、水质和水压。

抓好“管理和服务”，实现城乡供水专业化

摒弃粗放管理模式，构建城乡供水集约化管理新体系。过去，农村供水站存在着水源管理不规范、供水设施老化、水质无保障等诸多问题，为解决粗放管理模式弊端，公司立体化、多层面、全覆盖的抓好、抓细、抓实各项供水管理。一是加强水源地的保护和管理。采用“周期＋机动”相结合的方式，加大水源地周边的巡检力度，一经发现破坏饮用水水体安全的行为，立即联合相关执法部门，予以取缔。采用“自主检测＋主管部门随机抽测”相结合的模式，定期对水源地进行水质监测，特殊天气、法定节假日强化检测力度，及时发现并有效处置潜在的水质安全隐患。二是引入先进的制水工艺。经过科学研判和多方论证，第一水厂采用“超滤＋反渗透＋次氯酸钠消毒”制水工艺，乡镇水厂均采用“多介质过滤＋反渗透＋次氯酸钠消毒”制水工艺。从检测数据来看，出厂水水质优于《生活饮用水卫生标准》（GB5749－2022）指标。三是提升水质检测能力。投资800万元建设“宁阳县城乡供水水质检测中心”，具备42项水质检测能力，实行班组、水厂、检测中心三级检验，确保原水、出厂水、管网水、末梢水水质达标。布设多处水质在线检测点，24小时对自来水的浑浊度、余氯、PH值、电导率在线检测。制定出台多项水厂管理制度、考核方式和奖惩措施，用制度管人、管事、管物。

克服传统服务思维局限性，构建数字服务新业态。一是引入先进的数字化管理系统。投资建设智慧水务调度中心，通过调度系统监测平台，可以实时查看供水设施的运行状态、水质情况、用水量等关键信息，实现供水业务的全面数字化管理。二是建立智能客服系统。建立线上智慧服务营业厅，24小时在线服务，及时响应用户咨询和投诉。通过系统大数据集成分析，预测用户用水需求，提供个性化的用水建议和节水方案。三是提供多种缴费方式。通过在线缴费、供水服务大厅缴费、预付收费等，方便用户随时随地进行缴费，实现缴费的便捷性和安全性。四是运用多种载体提供服务。借助公司官方网站、微信公众号、《宁阳供水》报、大厅滚动字幕等渠道，定期发布更新供水信息，包括水质、水压公示，停水通知、供水设施维护等供水动态，方便用户了解供水详情。

抓好“改革和发展”，实现城市供水规范化

建立健全现代企业制度，优化企业治理结构，有利于提高企业自身的可持续发展，更有效促进社会民生和公共供水服务水平的提升。

严格执行重要决策项目审批程序，确保国企监管规范化。制定发展规划、年度计划、经营策略等重大事项时，必须经过集体讨论和决策。包括召开董事会、经理层会议等，确保决策的科学性和民主性。同时，对于涉及公共利益、社会关注的重大事项，公开征求社会意见，增强决策的透明度和公信力。对于重大工程、设备采购、技术改造等重要项目，必须经过严格的论证和审批程序。包括组织专家评审、市场调研、评估项目风险和效益等，确保项目的科学性和可行性。同时，加强对项目实施过程的监督和管理，确保项目按时、按质、按量完成。在资金使用方面，实行严格的预算管理和审批制度。对于大额度资金的使用，必须经过集体讨论和决策，并报请上级主管部门批准。同时，加强资金使用的监督和审计，确保资金合法合规使用。

全面压缩企业管理层级，实现管理架构扁平化。通过减少管理层级，将原有的多级管理架构简化为更为直接和高效的扁平化管理架构，有助于加快决策速度，提高管理效率。在压缩管理层级的同时，优化了组织结构，明确了各部门的职责和权限，有效避免职能重叠和职责不清的问题，提高组织运行的效率。另外，加强了内部沟通机制，通过定期召开会议、建立信息共享平台等方式，加强了各部门之间的沟通和协作，提高了整体工作效率。

实施竞争上岗机制，提升全员竞争力。在管理人员任免方面，严格按照管理人员选拔任用工作条例和程序进行。通过绩效评分、民主推荐、组织考察、公示等环节，确保选拔出的管理人员耿介拔俗、卓荦为杰、群众公认。同时，加强对管理人员的日常管理和监督，防止权力滥用和不良行为的发生。

抓好“当下和长远”，实现城乡供水持续化

注重科技创新，引入先进技术提升供水效率。科技强，则企业强。将5G、大数据、物联网、云计算等新一代信息技术积极与城乡供水事业高效耦合，实现科技让供水事业快速发展的目标。注重科技创新，引入先进技术提升供水效率。整合水厂生产数据，实现水厂生产、工艺、设备、业务等实时监控与分析。引入智能用量预测，全方位保障水厂生产运行，提高水厂生产效率，降低能耗，辅助调度指挥决策。以管网GIS数据和SCADA监测数据为基础，对水压、水量、水质进行实时监测，结合水量预测模型、水质预测模型，模拟不同的管网监测应用场景，实现管网漏损早预警、早处理，降低管网事故风险，提高异常处理效率，保障持续供水。采用DMA分区计量管理手段，提供集咨询、实施、服务、软硬件于一体的一站式漏损控制方案，为用户带来更全面更贴心更高效的供水服务。

加强规划引领，确保供水事业长远发展。做好发展战略规划，持续推动供水业务向纵横两个方向深度发展。横向不断扩大“7乡镇2街道”城乡供水一体化，壮大供水资产规模，纵向积极进军工程建设、物业管理、纯净水生产、水质监测、水表计量校定、环保科技六大产业领域，努力形成以城市供水和农村供水为主体，六大产业为侧翼的经营发展新格局，为供水集团化、综合化发展奠定基础。（范伟华）