民生银行济南泺源支行始终坚定不移地秉持着“服务大众，情系民生”的使命，全心全意地为每一位前来办理业务的客户送去优质且贴心的服务。

近来发生这样一件事情，一位老爷爷神色慌张、急急忙忙地闯进大厅，额头上还挂着细密的汗珠，大堂经理见状，赶忙快步迎上前去，眼神中满是关切，轻声细语地询问道：“您好呀，您别着急，先缓缓气，有什么事儿跟我说一说呀。”原来，这位爷爷心急如焚，因为远在外地的亲人突然生病住院，急需转账缴费，可自己在操作手机银行时，却屡屡提示转账失败，正急得像热锅上的蚂蚁，不知如何是好。大堂经理赶忙一边用温和的话语安抚着客户的情绪，一边接过客户的手机，仔细查看起转账页面来。大堂经理敏锐地发现是老爷爷输入的收款账号有误。紧接着，他便耐心十足地指导客户重新核对信息，一字一句地叮嘱着该如何准确输入账号。最终在大堂经理的帮助下，成功汇出，客户脸上满是如释重负的喜悦，一个劲的夸赞。

无论客户是来办理简单的储蓄业务，还是咨询复杂的金融产品，大堂经理们总是第一时间迎上去，耐心倾听每一个需求，再有条不紊地引导客户前往相应的业务办理区域，用实际行动践行着“以客户为中心”的承诺，让客户刚踏入大门，就能体会到被重视、被关怀的那份温暖。而对于老年客户群体，泺源支行的工作人员更是展现出了无微不至的耐心与关怀，犹如对待自家的长辈一般贴心，用真心帮助老年客户跨越那令人头疼的“数字鸿沟”，让老人们也能轻松跟上数字化金融的步伐，不再为此而心生困扰，实实在在地将“用真心换满意”落到每一处细微之处。

民生银行济南泺源支行凭借着点点滴滴的服务细节，日复一日、年复一年地用心服务着每一位客户，书写着属于自己的金融服务佳话，也赢得了广大客户的信赖与认可，成为大家心目中值得托付的金融伙伴。（来源：民生银行济南分行）