建行淄博政务中心支行以其细致入微的社保服务，为市民带来了温馨与便捷。作为社保服务的合作伙伴，政务中心支行肩负着为淄博市民提供社保卡相关服务的重任。

李奶奶，一位年逾七旬的退休老人，她的子女都在外地工作。一天，她接到社区通知，需要在截止日期前为孙子缴纳社保费用。由于担心自己不擅长使用智能手机进行线上支付，李奶奶决定亲自前往银行网点办理。然而，她接连前往了多家银行，均被告知无法接受现金缴费，必须通过银行卡线上操作。在多次碰壁后，李奶奶想起了去年曾在建设银行政务中心支行成功缴纳过社保费，于是她乘坐公交车，辗转来到市政务中心支行。

网点的大堂经理了解到李奶奶为了缴费已经奔波了多家网点，立即将她引导至服务窗口。银行柜面工作人员耐心倾听了李奶奶的需求，仅需要她提供孙子的姓名和身份证号码，便迅速完成了缴费流程。在办理业务的过程中，工作人员发现李奶奶的社保卡还是二代卡，于是向她介绍了三代社保卡在安全性和便利性上的显著提升，并且强调了三代卡的免费优势，包括年费、工本费、账户管理费和短信费全免，以及相关的优惠活动。李奶奶听后非常高兴，在大堂经理的耐心引导下，她在智慧柜员机上成功办理了第三代社保卡。

建行淄博政务中心支行始终坚持以人为本的服务理念，特别关注老年客户在数字化时代可能遇到的挑战。在服务老年客户时，不仅提供必要的技术支持，还充分考虑到他们可能面临的困难，致力于通过无障碍服务，帮助老年人更好地融入数字化生活，享受科技带来的便利。他们的服务，不仅仅是业务的办理，更是对每一位客户，尤其是老年客户的温暖关怀。（来源：建行山东省分行）