近日，临近下班的时间，一位来自韩国的女士来到了建行济南自贸试验分行，希望开立银行账户，用以收发工资及日常消费。

由于语言不通，交流起来存在着一些困难，最后通过使用有道翻译等翻译软件，成功地帮助了韩国客户完成开户。该行依据外国人开户的条例，详细给外国客户介绍了银行卡开户的流程，帮助其填写了开户承诺书，并根据外国客户的护照及相关信息，仔细地帮助其填写了CRS涉税信息，在后台审批通过之后，为其建立了客户信息并帮助其办理了银行卡。同时告知外国客户反赌反诈要求，提醒客户银行卡使用过程中的注意事项。

此外，还帮助韩国客户开通了手机银行业务，通过耐心地沟通与交流，使其了解到了手机银行的便利，客户也表示了由衷地感谢。

随着越来越多地外国客户来到中国工作、生活，该行大力推行支付便利化这一决策便显得更为重要。应当继续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化工作流程、提升服务质量，为各国客户提供更加安全、便捷、可靠的服务体验。（来源：建行山东省分行）