建行济南自贸试验区分行为了给广大老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，积极响应社会号召，深入践行“适老服务”理念，为老年客户进行上门服务，送上实实在在的金融便利与温情。

考虑到部分老年客户因行动不便等身体原因难以亲自前往银行网点办理业务，该行特别安排了专业团队，提供上门激活银行卡服务。工作人员携带必要的设备和资料，确保在符合安全规范的前提下，为老年客户现场激活银行卡，让他们足不出户就能享受便捷的金融服务。

为了保障老年客户的资金安全，该行还提供上门密码修改服务与安全指导。工作人员耐心指导老人如何设置易于记忆但又相对安全的密码，并向他们及其家人讲解了防范电信诈骗、网络诈骗等金融安全知识，发放了相关宣传页，提高老年客户的金融安全意识，增强他们的自我保护能力。

在上门服务中，工作人员不仅为老年客户提供了银行卡激活、密码修改等基础金融服务，还耐心讲解了电子银行的使用方法，以及如何通过手机银行等渠道进行日常的资金管理和查询，帮助他们更好地融入数字金融时代。客户表示支行提供的上门服务为他们解决问题的同时提供了很大的便利，他们感到十分满意，同时向工作人员的耐心服务表达了感谢。

该行希望通过此次上门服务活动，让老年客户感受到建行对他们的尊重与关爱。未来，支行将继续深刻把握金融工作的政治性、人民性，把高质量发展要求融入经营管理的全流程各方面，不断优化服务流程，提升服务质量。同时，也将坚定不移地走好中国特色金融发展之路，提高金融服务的便捷性和普惠性，以更加优质、高效、贴心的服务，满足广大客户的多样化需求。

此次上门服务不仅体现了建行济南自贸试验区分行对老年客户的关爱和尊重，展示了该行在金融服务方面的专业素养和人文关怀，也彰显了建行作为国有大型商业银行的社会责任感与担当。相信在未来的日子里，燕东支行将继续以更加优质的服务和更加贴心的举措，为构建和谐社会、促进老年群体福祉贡献自己的力量，赢得更多客户的信赖和支持。（来源：建行山东省分行）