2024年4月，一名客户曾抱着一个双肩包走进中信银行济南分行辖属淄博张店支行兑换硬币，该行了解到客户因经营投币净水机设备，日常积攒了大量硬币，兑换较为繁琐，便在为客户兑换硬币3240枚后，给客户留存了支行电话，以便其随时前来兑换硬币，解决硬币兑换难的问题。

近日，该行接到了客户询问硬币兑换事宜的电话后，当即在保障日常柜面正常窗口服务的情况下，着手安排预留窗口为客户兑换零币，使得客户到行后，可直接通过绿色通道窗口进行兑换，成功为其兑换硬币1700枚，金额合计1350元。

中信银行淄博张店支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行人民银行的现金服务要求，履行社会责任，切实解决周边民众的现金流通难题，以高度的责任心和优质的金融服务赢得了客户的信任。