近日上午，大雨倾盆，建行淄博松龄路支行准时9点开门，在大堂迎宾的工作人员接待了形色匆匆地李大爷。

“您好，欢迎光临建行，请问您需要办理什么业务呢？”工作人员连忙上前询问道。“我老伴的银行卡密码锁了，现在急等着交钱出院呢，这可怎么办啊！”李大爷说道。“您先别急，这边请。”工作人员边说边引导李大爷去等候区了解情况。

经过一番交谈得知，李大爷的老伴在淄川区中医院住院，今天准备出院后去张店医院继续看病，现在因银行卡密码锁了导致无法取钱，医院那边还等着钱结算，这可急坏了李大爷。据李大爷讲述，老伴左半身偏瘫出行困难，但可以正常交流，签字也没有问题，大体了解后，工作人员上报网点负责人后，立刻上门为客户提供服务。此时，网点外乌云密布，狂风暴雨，不适合骑车，一想到客户还在焦急的等待，两名工作人员决定步行前往，最终费时一个钟头左右时间办完业务。

虽然打着伞，但因雨量过大过急，工作人员也是从头淋到脚，临走时，李大爷拿着取出的现金不停地对他们说着感谢。雷雨交加送服务，建行服务体现在日常人性化服务的方方面面，站在客户角度思考问题，急客户之所急，用心服务，才能收获客户的信任，这是也建行服务的日常缩影。

下一步，建行淄博松龄路支行将持续提高服务水平、改善客户体验，特别是针对老年客户提供更有针对性、更具人性化的金融服务，在点滴之间传递建行温度，于细微之处彰显建行责任担当。（来源：建行山东省分行）