为进一步提升支付服务水平，优化支付服务环境，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体的支付便利化需求，积极优化营商环境，积极协助特殊金融客群对零钱的便利性使用需求，民生银行济南舜城支行积极响应监管和总分行号召，向社会金融消费客群提供兑换“零钱包”产品服务和“零币”兑换服务。

该支行立足厅堂，通过多元化设置“零钱包”兑换绿色通道、个性化定制“零钱包”规格，常态化开展“零钱包”业务，确保客户即来即兑，积极回应广大群众对现金服务的需求，客户踏入银行的时候即可体验高效、便捷的常态化“零钱包”业务。为了满足不同客户的需求，该支行提供4种规格的“零钱包”，分别是100元、200元、300元和500元，内含20元、10元、5元、1元等面额的零钞。

为了打通现金收付堵点，切实解决网格内经营主体找零难题，该支行迅速展开行动，依托网格化管理，聚焦重点商户，力争覆盖责任网格内所有经营主体提供“零钱包”兑换服务。该支行组织网点员工深入周边商户，提供上门兑换服务，并现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进老百姓生活。

通过提供个性化的“零钱包”兑换服务，为辖内广大客户带来了实实在在的便利。这不仅体现了民生银行对支付服务优化的重视，也展现了对金融普惠的承诺。接下来，民生银行济南舜城支行将不断优化服务流程，提供更便捷、高效的支付服务，密切关注客户需求，帮助各类客户群体解决支付问题，增强支付服务的包容性，为构建更加便捷、高效的支付环境做出积极贡献，为客户提供更多更好更优质的金融服务。