伴随上级行适老服务工作的深入推进，建行济南平阴支行积极践行“支付为民”服务理念，着力做好“养老金融”大文章，不断提升金融服务与老年客户群体金融需求的适配性，开展了上门服务，为老年客户营造更加高效、便捷的支付服务。

“我母亲生病在床，不方便去银行，感谢你们的上门服务，不仅为我们解决问题补办银行卡，还给我们普及金融知识，实在是太贴心了！”在医院照顾母亲的张先生用朴素的语言述说着感激之情。该行将柜台“搬”到了医院，为更多的像张先生母亲一样因身体不便不能前往银行的老年群体开设了绿色通道，为他们免费提供上门服务，以解他们的燃眉之急。

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了该行的优质服务。

下一步，建行济南平阴支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，积极推进适老服务，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（来源：建行山东省分行）