“以客为尊”是建设银行的价值观。一直以来，建行滨州邹平支行始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”，始终将客户放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，以真诚、用心作为服务的第一准则。

近日，该行上演了这样的暖心一幕。一位白发苍苍的老人行色匆匆的走进网点，向工作人员咨询代办查询账户资金业务该如何办理。经过详细沟通后，原来是客户的大哥一年前去世了，家人在近日整理遗物时发现了其持有的建行卡。于是，客户来到大厅，希望了解代办业务流程并能够查询到卡内资金情况。

但不幸的是，卡主儿子精神状况不佳，妻子也病重住院，不仅均无法到网点办理业务，对资金提取也有着迫切的需求。在了解到卡主家庭情况后，工作人员表达了真切的关心和慰问，在第一时间报就报告网点负责人。

最终，工作人员决定立即前往卡主妻子所在医院进行上门服务。到达医院后，卡主妻子坚持坐轮椅到住院楼层公共休息区与工作人员见面。在确认核实卡主的身份后，工作人员对其表示了关怀与慰问，并递上了提前准备好的存款查询书。感慨于建设银行的暖心服务，卡主妻子及家属表达了真挚的感谢。

“老吾老，以及人之老”，建行滨州邹平支行将一以贯之的坚持传承优秀民族文化文化，践行“服务大众，情系民生”的企业使命，以用心服务传递金融温度。（来源：建行山东省分行）