在这骄阳似火的夏日，高温与闷热交织，让出行成为一种挑战，建行泰安岱阳大街支行的工作人员却义无反顾，为客户提供贴心、专业的服务，为客户消除烦恼。

近日中午，该行接到了客户王先生的紧急求助。王先生的母亲因病住院，急需支付一笔住院费用，但其母亲的银行卡密码忘记无法取款。王先生尝试了多次后，发现银行卡的密码被锁定，而母亲又无法亲自前往银行办理密码重置业务。工作人员了解到这一情况后，立即启动了应急预案。首先与王先生详细了解了其母亲的病情和银行卡的情况。随即，两名工作人员携带龙易行设备前往医院，为老人提供上门服务。

在医院，工作人员严格遵守医院要求，进入病房为王先生其母亲办理业务，成功重置了银行卡密码。

王先生感激地说：“建行的服务真是太周到了！在这个紧急时期，你们能够特事特办，为我们解决了燃眉之急，服务太贴心了，感谢建行的帮助！”

日常工作中，该行秉承“劳动者港湾”服务品牌，提供专门针对老年客户的简单易懂的产品和服务，着力打造适老化服务体系。下一步，建行泰安岱阳大街支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释“金融为民”初心，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。（来源：建行山东省分行）