一直以来，建行东营广饶支行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，着力解决群众“急难愁盼”问题，积极为客户提供最优质的金融服务。

为进一步提升服务效能，在坚持业务合规的前提下，让代工单位工作人员更好的享受优质的金融服务，该行专程安排两位客服经理携带龙易行上门为代工单位员工办理领取预约卡业务。

随着时间的推移，之前办理的一批芯片卡十年有效期已到期，而作为在建行代发工资单位，其员工名下的工资卡大多已过十年有效期。但由于该单位营业时间与网点营业时间接近，员工除请假外均无法本人凭身份证到网点内办理预约卡领卡业务。

得知具体情况后，工作人员第一时间将情况如实上报给主管，主管及时与代发工资单位取得联系并与其协商领卡时间、领卡所需的材料等一系列问题。在双方达成一致后，安排两位工作人员带着领卡所需的移动设备到达单位内部，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，并向所有领卡的客户提示银行卡使用规范，并着重说明了银行卡不得出租出借给他人使用，得到同意后为客户完成拍照、人脸识别、授权书的签字确认等流程，细心、迅速的完成了银行卡领卡业务。在每一位客户领卡后，工作人员都会积极向客户提示要谨防电信网络诈骗，提升防范诈骗的能力，同时也会耐心解答员工们的疑问，详细讲解金融产品的使用方法和注意事项，确保每一位员工都能充分了解并享受到建行的服务，因此得到客户的高度认可和赞扬！

金融服务零距离，上门服务暖人心！为因特殊原因无法到行内办理业务的客户提供上门服务对于该行来说不是第一次也不会是最后一次。未来，建行东营广饶支行将持续深化金融服务，强化服务意识，提升金融服务可得性与便利性，着力为客户解难题、办实事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。（来源：建行山东省分行）