近日，烈日炎炎的一个高温上午，建行滨州东城支行迎来了一位满头大汗、发丝微白的大姐，她紧握着手中的银行卡，眉头微蹙，透露出几分焦虑。大堂经理见状，立即上前迎接客户到厅堂并亲切询问需要办理什么业务。经过与该客户的问询，得知她急需打印近期两年的流水明细，用于最近的退休补缴养老保险业务，但由于并不熟悉自助设备操作，并且担心影响其他客户办理业务，心里十分焦急不知所措。 

工作人员很快便引导大姐来到自助柜员机前，考虑到大姐可能看不清默认字体，特地放大了屏幕上的字体，一边耐心详细的讲解操作的流程，一边示范如何一步步操作。在查询打印的过程中，工作人员还细心地提醒大姐核对好个人信息，确保打印的流水明细准确，不影响以后业务使用。等待了几分钟之后，大姐成功打印出自己需要的流水明细。从自助设备里取出打印纸的时候，大姐脸上露出了满意的笑容，连声道谢，对工作人员的暖心服务表示高度赞赏。

服务无小事，细微见真情。在金融服务日益智能化的今天，该行始终坚守初心，用心聆听每一位客户的需求，以实际行动传递金融服务的温度与力量。今后，建行滨州东城支行将持续推进服务升级，搭建科技与温情的桥梁，让每位客户都能踏入智能时代。（来源：建行山东省分行）