“一次就办好了，工作人员太热情了，服务太周到了，办事效率真高，给你们点赞。”拿到营业执照的赵先生高兴地说。

近日，老城街道某个体工商户赵先生准备开办一家日用百货商店，用手机操作的业务不会办理，便来到街道便民服务中心咨询，工作人员了解到赵先生的服务需求后，按照所需材料，耐心指导申请人提出办理申请，通过山东政务服务网帮代办提交材料，指导如何刷脸认证，经过内部核验、审批、出证，很快就为赵先生办理了营业执照，实现证照“一次申请、一窗受理、一次办结”。

赵先生感慨道：“没来办理之前特别抵触，有些东西需要在手机上操作，可我不会啊！心里非常着急，没想到工作人员把我当自家亲人一样，提供一对一指导，这么快就办好了，你们不仅效率高，态度也好，服务太周到了”

今年以来，老城街道聚焦群众急难愁盼，将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，为群众办事提供“一条龙”套餐服务，让政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”。在服务专业、快速的基础上，注重打造人性化服务，把群众当成自己的父母亲人、兄弟姐妹，接待群众始终保持热情、耐心，积极提供帮助和指导，既有“速度”更有“温度”，真正落实好“高效办成一件事”，不断提升群众满意度和获得感。（来源：肥城市老城街道）