2月20日以来，山东多地出现大风、暴雪、冻雨天气，适逢春运返程高峰，为保障通信服务质量，山东联通迅速启动应急通信保障机制，全力护航春运返程。

在寒潮到来前，山东联通及时启动应急保障预案，针对省内高铁车站的312个5G设备和193个4G设备提前进行扩容。同时在保障期间启动分钟粒度异常指标监控，并派驻人员现场测试调优，根据业务变化，通过参数优化、动态实施站点间负载均衡调整策略，全力保障滞留旅客的业务体验。寒潮来临后，山东联通安排保障人员对光缆、基站、机房进行巡检，智家工程师冒雪清理光交箱内结冰的分光器设备，修复因大风被扯断的用户端光缆，确保用户通信畅通。针对因降雪造成的高铁、火车晚点、滞留乘客增多的情况，安排重保团队对车站及周边基站流量进行监控，并及时进行临时扩容，相关基站运行正常，未出现流量超负荷的问题。最后，山东联通进一步强化暴雪后的网络、设备隐患检查维护，避免发生次生灾害，目前全省通信网络运行平稳。

积雪路滑，天冷难行，山东联通全体员工在守护网络信号“满格”的同时，也以力所能及的行动帮助着春运返程人员的平安、顺利出行。烟台联通在火车站出站口为返程人群提供引导咨询、搬运行李、清扫积雪等服务，以实际行动“温暖”春运返程人群；淄博联通外出作业的一线员工们偶遇车辆打滑，主动推车帮助车主重踏路途；各营业厅在雪后第一时间对厅前道路进行清理……

寒风凛冽，风雪载途，山东联通人的身影遍布城市、乡间的大街小巷，守护着通信线路的畅通，也以联通人的热情温暖着出行者的旅途。（通讯员/图：卢桂峰 张婷婷）