近年来，金乡县鱼山街道始终把推进政务公开作为转变政府职能、建设服务型政府的重要转手，高点站位、锚定目标，将政务公开融入行政管理全流程和公共服务全过程，切实营造良好的营商环境。

提升政务公开水平，强化为民服务宗旨。依托山东省政务服务网、“爱山东”APP等载体，全面公开街道、村（社区）二级政务服务事项，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等服务内容，群众只需登录政务服务网，即可以享受到线上智能服务，真正实现“让百姓少跑腿、数据多跑路”。

建立“好差评”制度，拓宽群众监督渠道。金乡县鱼山街道便民服务中心配备“好差评”评价器，将评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级，线上通过12345热线等平台积极受理、处理各类投诉，达到线上线下渠道“好差评”全覆盖，办事群众对政务服务满意度进行评价、提出意见建议，实现“一次一评、一事一评”，保障了群众的知情权、参与权、表达权、监督权，促进政务服务效能不断提升。

开展特色体验活动，优化审批运行流程。金乡县鱼山街道开展“我陪群众走流程”体验活动，邀请党政主要领导走进便民服务中心近距离体验审批全过程，切实体会群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的问题，从优化流程、服务升级等方面提出整改要求，助推营商环境高质量发展。（通讯员/图：李梦雨）