近日，山东联通收到了多封来自各地打击治理电信网络诈骗违法犯罪部门的表扬信，信中对山东联通对公安机关“断卡行动”和反诈案情侦破工作的配合表示肯定。

2023年6月，行业首个运营商级反诈中心落地山东联通。在集团公司大力支持下，中国联通反诈中心支撑建设了全国统一的信安反欺诈大数据平台，实现全国反诈基础数据一点汇聚、一点加工、一点分析。长期以来，山东联通“软”“硬”结合，在加强宣传教育防范上切入突破，在全面落实诈骗治理各项措施上精准发力，取得一系列反诈成果。

“软扶助”，春风化雨润心田。山东联通立足相声喜闻乐见、易于理解的特质，创作了相声《别样客服》，在阵阵欢笑声中提醒广大市民，不仅要防止自己被骗，还要警惕自己成为诈骗者的帮凶。中国联通反诈中心策划《联通反诈小剧场》《网安进行时》《联通反诈笔记》等视频、长图文等形式的宣传作品，揭示诈骗手法、进行普法宣传，并通过全网、营业网点、宣传活动现场等渠道面向用户和广大群众进行反诈教育宣传，营造全民反诈的良好氛围。在营业厅、在社区、在校园、在线上……山东联通以数亿条公益短信、3000余场公益讲堂，以及高密度、高频次的展板海报与视频推送等多样化的宣传手段，助力更多人掌握反诈知识。

“硬手段”，技术反诈有力度。近期，诈骗犯罪分子通过手机拨打诈骗引流电话，被山东联通的AI外呼模型信安系统截获。反诈专员第一时间将线索信息传递给市反诈中心。公安分三组警力同时展开抓捕，当场扣押电脑1台、手机10余部，后又抓获剩余团伙成员8人。经调查，该团伙自2023年7月底以来，累计通话40余万条，非法获利10万余元。

2023年，山东联通积极开展反诈科技攻关，累计新建涉诈识别模型超30个，已有多个自研创新项目入选工信部诈骗治理创新试点；持续开展骚扰电话、垃圾短信专项治理，拦截点对点、端口垃圾短信4000余万条，诈骗短信百万余条。反诈中心充分发挥运营商及大数据优势，打猫行动成效显著，2023年协助公安打击诈骗窝点7015个，抓获犯罪嫌疑人14001个，缴获涉诈设备14346台。

值此中国人民警察节与中国“110宣传日”到来之际，山东联通向所有守护人民群众生命财产安全的卫士们致以崇高敬意。下一步，山东联通将在省委省政府、省联席办指导下，持续深化“警信协作”，切实筑牢全民反诈防线，为保护人民群众财产安全、维护社会和谐稳定贡献力量。（通讯员/图：张婷婷）